Přidej se k nám


Konzultant 1st level support

Láká tě prostředí support consultingu? Máš příjemné vystupování, jsi v komunikaci vstřícný a přesto dostatečně asertivní? Máš základní přehled v IT oblasti, ale chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Nastup u nás na pozici konzultanta 1st level support a my tě ve všem podpoříme!

A co konkrétně tě u nás čeká?

Primárně se jedná o podporu našich stávajících zákazníků. Budeš provádět jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, a to písemně, osobně i telefonicky. Komunikace se zákazníkem bude tvým denním chlebem, a proto potřebujeme, abys měl profesionální vystupování, nebál se komunikovat a dokázal dobře specifikovat klientův problém. Kromě toho budeš interně v kontaktu s našimi konzultanty a programátory v rámci eskalace požadavků našich klientů. To vše se neobejde bez aktivního využívání angličtiny, jelikož k našim zákazníkům patří i zahraniční firmy.

Co bys měl umět?

  • minimálně středoškolské vzdělání
  • mírně pokročilá úroveň angličtiny
  • zájem o náš produkt a vlastní iniciativa - potřebujeme, aby si hlavně zpočátku vstřebal hodně nových informací
  • flexibilita - v určitých chvílích se pracovní doba řídí potřebami zákazníka
  • proaktivní přístup k práci a analytické myšlení
  • schopnost týmové práce – budeš v každodenní intenzivní týmové komunikaci
  • pečlivost, zodpovědnost, schopnost zorganizovat si vlastní práci
  • znalost MS Office (word, excel, powerpoint, accesss)
  • řidičský průkaz skupiny B

Výhodou pro tebe i pro nás bude:

  • znalost logistiky a dodavatelských řetězců
  • zkušenosti z konzultantské firmy
  • zkušenosti s ERP systémy
  • znalost práce s databází SQL
  • zkušenosti na obdobné pozici (IT helpdesk, 1st level support)

Na oplátku od Logia:

  • Dostaneš od nás velkou svobodu i důvěru. Nepracujeme podle zaběhlých šablon, naopak více oceníme tvé kreativní nápady.
  • Budeš mít různorodou práci, stereotyp u nás neznáme. Pracovat budeš na podpoře nejrůznějších zákazníků z řady odvětví.
  • Nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Chápeme, že každému vyhovuje jiná pracovní doba, a proto máme flexibilní pracovní dobu i možnost homeoffice.
  • Nabízíme výuku cizích jazyků přímo v kanceláří, možnost výběru libovolné techniky, odborné kurzy a další benefity.
  • Můžeš se těšit na přátelskou atmosféru a dobrou partu kolegů, které jejich práce baví. Naše firemní kultura je postavená na otevřenosti a neformálních vztazích.

    Kde budeš pracovat? Máš na výběr mezi Prahou, Brnem nebo Hradcem Králové.

Kdo jsme a jak pracujeme

Práce u nás v oddělení je týmová každým coulem. I když přijdou chvíle, kdy většina z nás pracuje na různých projektech, můžeš si být jistý tím, že tě tví kolegové nenechají ve štychu. Řešíme spolu problémy, které nás na projektech potkávají, radíme se, diskutujeme, jednoduše se snažíme o vzájemnou podporu. V našem oddelení jsou lidé z různými vystudovanými školami a praxí, různé povahy, různé názory, různé manýry. Vzájemně se však doplňujeme. A po práci? To často odpočíváme u sportu, skleničky nebo na víkendovém výletě.

S kým se můžeš při práci potkat?

Marek Šucha
CEO

Chceš se o nás dozvědět více?

Podívej se na náš profil od společnosti Cocuma:

Přejít na Cocuma.cz

Foto a video: cocuma/PetrVagner

Proč pracovat u nás

  • Jsme dobrá parta

    Pořádáme nejrůznější teambuildingové a sportovní akce, každý týden chodíme hrát fotbal a svoje sportovní úspěchy rádi oslavujeme u dobrého piva či vína.


  • Naučíš se, co jinde ne

    Praxe je samozřejmě nejlepší učitel, ale kromě ní můžeš chodit na různá školení, kurzy jazyků, semináře a konference, aby tvůj mozek nezakrněl.


  • Komunikujeme otevřeně

    Nebojíme se říct svůj názor. Šéfové před námi nic netají, každý vidí do čísel firmy. Věří nám a my věříme jim.


  • Jíme zdravě

    Chlebíčky a colu v kanceláři nespálíš, proto nás zajímá, co jíme. Máme zdravé svačinky, neustálý přísun ovoce a zeleniny, smoothie a bio čaje. Kafe je samozřejmost.


  • Myslíme out of the box

    Nepracujeme podle zaběhlých šablon. Více oceníme kreativní nápad, který ušetří nám a klientovi čas i peníze.


  • Naše práce má smysl

    Zachraňujeme svět tím, že odstraňujeme plýtvání, bavíme se tím a ještě nás to živí. Kdo z vás to má?


  • Nezahříváme židle

    Nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Pracujeme na plný pecky, ale máme čas i na rodinu a na sebe. Přijdou ti připojit pračku? Můžeš zůstat doma a pracovat odtud.


  • Máme se dobře

    Chceme, aby ti tvoje práce šla dobře od ruky, a proto ti samozřejmě rádi dopřejeme veškerý komfort: služební notebook, telefon, auto a další benefity.